Organisasi menghadapi masalah-masalah operasional yang akan menghalangi untuk mencapai kinerja yang direncanakan. Salah satu yang harus menjadi perhatian Manajemen adalah mengelola kompetensi karyawan.
Kompetensi sendiri didefinisikan sebagai kemampuan untuk menerapkan pengetahuan dan keahlian untuk mencapai hasil yang direncanakan. Kompetensi karyawan adalah kunci baik bagi organisasi yang menjalankan usahanya di bidang industry maupun jasa layanan.
Standar ISO 10015:2019 adalah standar dalam kelompok Manajemen Mutu yang memberikan Petunjuk dalam Manajemen Kompetensi dan Pengembangan Sumber Daya Manusia.Organisasi sebaiknya memiliki Rencana Pengembangan Kompetensi, dimana sebelumnya mengidentifikasi kompetensi karyawan yang ada saat ini. Tahap ini disarankan organisasi melakukan kajian awal kebutuhan dan juga kesenjangan kompetensi yang ada saat ini.
Konsultan ISO 10015:2015 | Pengembangan Kompetensi
Bagian Pengembangan Sumber Daya Manusia melaksanakan Rencana Pengembangan Kompetensi ini melalui pelatihan dan coaching baik intenal maupun eksternal. Aktifitas Pengembangan Kompetensi ini dimonitor dan dievaluasi secara periodik untuk kemudian menetapkan area yang perlu ditingkatkan efektifitasnya.
Seperti yang dijelaskan dalam Standar ISO 10015:2019 bahwa organisasi dapat menetapkan kompetensi utama dan kompetensi pendukung untuk dikelola dalam rangka mencapai kinerja terbaik. Kompetensi utama adalah keahlian yang wajib dimiliki oleh organisasi untuk dapat kompetitif dalam bisnis yang dijalankan. Kompetensi utama ini adalah kekuatan organisasi dalam menciptakan nilai tambah bagi Pelanggan.
Kompetensi utama adalah kombinasi dari Keahlian Bisnis, Keahlian Personal dan Keahlian Antar Personal. Masing-masing Organisasi memiliki kompetensi utama yang unik dan mungkin berbeda. Namun secara umum kompetensi utama dari Keahlian Bisnis antara lain : Keahlian Teknologi. Saat ini kompetensi karyawan dalam menjalankan bisnisnya tidak terlepas dari infrastruktur IT yang dimiliki dan digunakan untuk melayani Pelanggannya. Sehingga Organisasi harus menetapkan kompetensi utama Keahlian Teknologi dan mengelolanya dengan baik untuk kemajuan Organisasi
Standar ISO 10015:2019 memberikan petunjuk bagaimana menetapkan kompetensi yang dibutuhkan Organisasi, menilai kompetensi yang ada saat ini, merencanakan program pengembangan kompetensi karyawan, melaksanakan program pengembangan kompetensi dan melakukan evaluasi efektifitas program pengembangan kompetensi yang dilaksanakan. Selain itu Standar ISO 10015:2019 ini juga menjelaskan kompetensi yang dibutuhkan Organisasi di masa depan.
Konsultan ISO 10015:2015 | Pengembangan Kompetensi
Leave a Reply