Sasaran Mutu Kontraktor – Dalam penerapan ISO 9001:2015 perusahaan konstruksi wajib menetapkan sasaran mutu. Persyaratan klausul 6.2 standar ISO 9001:2015 ini mewajibkan perusahaan untuk menetapkan sasaran mutu pada fungsi, tingkatan dan proses yang relevan yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu.
Sasaran Mutu harus konsisten dengan kebijakan mutu, terukur, memperhitungkan persyaratan yang berlaku, relevan dengan kesesuaian produk / jasa dan dengan peningkatan kepuasan pelanggan. Sasaran Mutu juga harus dipantau, dikomunikasikan dan diperbarui secara periodik.
Sasaran Mutu Kontraktor | Konsultan ISO
Berikut ini contoh sasaran mutu di perusahaan kontraktor :
A. Bagian Marketing
Sasaran Mutu : Kelengkapan dokumen proyek kepada Operasi 100%
Periode Pengukuran : Setiap bulan per proyek
Metode Pengukuran : Jumlah dokumen yang diserahkan dibandingkan jumlah dokumen yang diperlukan
Sumber Data : Check List Serah Terima Proyek dari Bagian Marketing ke Bagian Operasi.
B. Bagian Operasi
Sasaran Mutu #1 : Defect List hasil pemeriksaan bersama pelanggan maksimal 10 per area
Periode Pengukuran : Setiap bulan
Metode Pengukuran : Jumlah defect list per area
Sumber Data : Laporan Defect List
Sasaran Mutu #2 : Proyek 100% sesuai waktu yang ditetapkan
Periode Pengukuran : Setiap bulan
Metode Pengukuran : Tidak ada penalti keterlambatan dan sesuai dengan master schedule
Sumber Data : Master Schedule
Sasaran Mutu Kontraktor | Konsultan ISO
Sasaran Mutu #3 : Proyek sesuai 100% anggaran
Periode Pengukuran : Setiap bulan
Metode Pengukuran : Jumlah biaya proyek dibandingkan anggaran proyek
Sumber Data : Laporan Bulanan Proyek
C. Bagian Pembelian
Sasaran Mutu : Barang yang dibeli 100% sesuai spesifikasi
Periode Pengukuran : Setiap bulan per proyek
Metode Pengukuran : Jumlah barang yang sesuai sepesifikasi dibandingkan total pembelian
Sumber Data : Purchase Order dan Pemeriksaan kedatangan
D. Bagian Sumber Daya Manusia
Sasaran Mutu : Program pelatihan tahunan direalisasikan minimal 60%
Periode Pengukuran : Setiap tahun
Metode Pengukuran : Jumlah pelatihan yang dilaksanakan dalam satu tahun dibandingkan dengan program pelatihan tahunan
Sumber Data : Program Pelatihan Tahunan
Sasaran Mutu Kontraktor | Konsultan ISO Integrasi
Sasaran Mutu harus dilakukan pengukuran pencapaiannya secara periodik. Ketika merencanakan mencapai sasaran mutunya, perusahaan harus menentukan program yang menjelaskan apa yang akan dilakukan, sumber daya apa yang akan diperlukan, siapa yang akan bertanggung jawab, kapan akan selesai dan bagaimana hasilnya akan dievaluasi.
Hubungi Change Konsultan : 0812-8604777 untuk penerapan ISO 9001:2015 di Kontraktor