Berikut ini contoh Check List Audit Internal untuk Manajemen Puncak /Direktur dan jawaban yang direkomendasikan : Auditor : Apakah pengukuran kepuasan pelanggan dilakukan? dan bagaimana hasilnya? Manajemen Puncak / Direktur : Pengukuran kepuasan pelanggan dilakukan terhadap setiap pelanggan yang dilayani dan diukur pencapaiannya setiap bulan. Hasilnya baik yaitu indeks kepuasan pelanggan mencapai 4.2
Pelatihan Kaizen
Pelatihan Kaizen (In-House) ‘Selalu ada ruang untuk peningkatan’ A. MANFAAT PELATIHAN KAIZEN : Kaizen merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang bermakna ‘perbaikan berkesinambungan’. Pelatihan ini akan memberikan konsep dan metode melakukan upaya perbaikan terus-menerus kepada
Pelatihan Sistem Manajemen Mutu
Konsultan ISO 9001 | Sistem Manajemen Mutu Dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu, organisasi harus menetapkan Kebijakan Mutu dan Sasaran Mutu. Kebijakan Mutu adalah pernyataan komitmen manajemen mengenai apa yang ingin dicapai oleh organisasi dalam menerapkan Sistem Manajemen Mutu. Sedangkan Sasaran Mutu adalah ukuran kinerja yang ingin dicapai untuk mengukur apakah kebijakan mutu organisasi telah tercapai.